Informatii

INFORMATII UTILE

bine de stiut inainte de a face o rezervare

CLASIFICAREA HOTELURILOR

Clasificarea hotelurilor este facuta in functie de normele tarii respective.

Pretul cazarii intodeauna va poate fi un ghid foarte bun in alegerea serviciilor si conditiilor unui hotel. Cu cat pretul este mai mare cu atat creste calitatea si oferta serviciilor. In Antalya, hotelurile de 5* aflate in statiuni au in oferta toata gama de servicii (dar fara o viata de noapte deosebita), astfel incat sa nu fie nevoie sa parasiti hotelul daca nu doriti. In Kusadasi,Bodrum, Marmaris sunt statiuni mai mici , cu plaje frumoase departe de centru si cu viata de noapte intense in centru. Astfel, daca va alegeti un hotel din centru veti putea profita de viata de noapte dar nu veti avea acces la o plaja deosebita. Izolatia fonica a camerelor nu este intotdeauna foarte buna. Cu cat hotelul se afla situat mai aproape de centrul oraselor, sau de zonele de agrement, cu atat zgomotul este mai puternic.Deci, cine doreste liniste si plaja trebuie sa aleaga un hotel mai departe de centru.

REDIRECTIONARI

In urma semnarii contractului turistic, veti fi cazat la hotelul pentru care ati primit confirmarea si pentru care ati platit. Din pacate, oricat de mult ne-am stradui, se intampla cateodata sa nu reusim sa confirmam hotelul ales chiar daca plata a fost efectuata.

Uneori, mai ales in plin sezon, hotelierii vand locuri peste capacitatea de cazare a hotelului. In aceste cazuri, daca excursia nu a inceput, Terra World Tours va propune cazarea alternativa. Daca excursia a inceput, se va asigura cazare compensatoare (redirectionare) la un hotel de aceeasi categorie si cu aceleasi facilitati ca si cel comandat initial.

CAMERELE

Repartizarea camerelor revine in sarcina conducerii hotelurilor respective si acest lucru nu poate fi influentat de agentia TERRA WORLD TOURS. Orice probleme legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva la receptia hotelului. In cazuri exceptionale, trebuie intocmita reclamatie care sa poarte semnatura receptionerului sau a reprezentantului local si care va fi prezentata agentiei TERRA WORLD TOURS la revenirea din excursie, in timp util – conform capitolului referitor la reclamatii din conditiile generale de vanzare. Camera cu doua paturi are dimensiuni standard. Camera cu trei paturi inseamna, de obicei, camera cu doua paturi, in care se introduce un pat suplimentar. In cazuri speciale, se pot solicita si doua paturi suplimentare, insa acest lucru duce la micsorarea considerabila a spatiului. Pentru camerele single se plateste un supliment, diferit de la un hotel la altul. Unele hoteluri ofera camera dubla in regim single, deoarece nu dispun de camere cu un singur pat. Acest lucru nu inseamna ca suplimentul de single nu trebuie platit. Unele camere, desi mai scumpe, nu au balcon. Aducem la cunostinta ca, in hoteluri este interzisa introducerea alimentelor si bauturilor. Acest lucru este permis doar la hotelurile care au chicineta sau la vile-apartamente.

In conformitate cu normele internationale, camerele se elibereaza pana la ora 12, insa puteti prelungi ora eliberarii camerei contra cost si daca e posibil, la receptie. De regula, in ziua sosirii cazarea se face cel mai devreme la ora 14. Sosirea mai devreme sau plecarea mai tarziu nu va indreptateste sa folositi camera dupa ora 12.

MASA

Programele cu demipensiune, incep de regula cu cina din ziua sosirii si se incheie cu micul dejun din ziua plecarii. Uneori masa se pierde datorita sosirii tarzii sau plecarii la ore matinale. De obicei felurile de mancare apartin bucatariei internationale, insa exista si mancaruri din bucataria nationala. Exista un bogat sortiment de salate si mancaruri cu legume. Felul in care este servita masa (meniu sau buffet) este specificat in descrierea fiecarui hotel. Micul dejun continental include de obicei cafea sau ceai, produse de patiserie, unt, gem sau cascaval. Salamul sau oul nu sunt servite intotdeauna. Micul dejun in regim de bufet suedez inseamna ca, in functie de categoria hotelului si obiceiurile locale, se servesc diverse feluri de mancare, la alegere. De obicei, exista produse de patiserie, cafea, ceai, sucuri, diferite prajituri, fructe, oua, gemuri, cascaval, mezeluri. Cu cat categoria hotelului este mai mare, cu atat exista mai multe feluri de mancare. Cina si pranzul meniu inseamna de fapt aperitiv (salate) sub forma de buffet si felul principal, care este servit la masa, la alegere de pe lista de meniuri. Si aceasta lista de meniuri este functie de categoria hotelului: cu cat hotelul este de categorie mai mare, cu atat lista este mai variata. Bauturile nu sunt incluse in pret. Exceptie fac hotelurile cu regim “all inclusive” – si acolo la marea majoritate se ofera doar bauturi autohtone (cele de import se platesc), care sunt servite, la paharde sticla sau plastic. Va rugam ca pentru buna dumneavoastra informare sa vizualizati de pe www.t-w-t.ro sau programul de All Inclusive de la fiecare hotel.

SEZON. EXTRA-SEZON

In extra-sezon se poate intampla, ca din lipsa de clienti, hotelurile sa limiteze sau sa suspende functionarea anumitor facilitati, sa modifice orele de deschidere/inchidere a anumitor facilitati. Este posibil ca paleta de optiuni pentru petrecerea timpului liber sa nu fie la fel de bogata ca in sezonul de varf. In schimb, exista mai mult spatiu, mai multa liniste, personalul hotelier are mai mult timp sa se ocupe de turisti.

EXCURSIILE FACULTATIVE

In toate destinatiile pe care vi le punem la dispozitie va asteapta o gama variata de excursii facultative. Acestea sunt organizate de agentiile turistice locale si daca aveti reclamatii cu privire la organizarea si desfasurarea programelor facultative, trebuie sa le rezolvati la fata locului. Reclamatia nu este valabila daca este facuta la intoarcerea in tara. Acelasi lucru este valabil si pentru inchirieri de masini.

BAGAJE

Intentia de transport al bagajelor voluminoase (biciclete, surf etc) si al altor echipamente sau obiecte trebuie comunicata agentiei TERRA WORLD TOURS inca de la inscriere. Transportul acestora se va realiza contra cost. Limita maxima admisa (gratuit) este de 20 kg/persoana. Pentru fiecare kg in plus, se plateste o taxa suplimentara care difera de la o companie aeriana la alta.

TRANSPORTUL ANIMALELOR

Animalele vii nu se transporta in cabina avionului. Transportul lor este posibil in spatiul destinat bagajelor, in compartimente special destinate acestui scop. Marea majoritate a hotelurilor nu accepta animale de companie.

APA, TENSIUNEA CURENTULUI ELECTRIC

De regula nu se foloseste apa de la robinet pentru baut. Apa de la robinet poate fi folosita pentru igiena dentara. Pentru baut,se recomanda apa imbuteliata.Uneori,poate avea loc o cadere a curentului electric pentru o perioada scurta,ceea ce duce la oprirea sistemului de climatizare.

BIJUTERII. SEIFURI

Nu recomandam ca in concediu sa aveti asupra dvs. bijuterii scumpe. Depuneti documentele, banii, cecurile, cartile de credit si toate obiectele de valoare in seif care, la majoritatea hotelurilor, poate fi inchiriat la receptie daca nu exista in camera.

PLAJELE SI PROTECTIA CONTRA RAZELOR SOLARE

La plajele publice are acces si populatia locala, care este mai putin galagioasa decat suntem noi obisnuiti., iar saltelele de plaja sau umbrelele de soare sunt in contra cost. Distantele de la hotel pana la plaja sunt descrise orientativ in catalog, pentru fiecare destinatie. Este indicata folosirea cremelor si uleiurilor cu factor ridicat de protectie.

INSECTELE

De exotismul tarilor calde apartin si insectele. Este recomandat, de exemplu, sa aveti mijloace de protectie impotriva tantarilor.

Aceasta face parte integrata din contractul de prestari servicii turistice.

Pentru a cunoaste cat mai multe detaliile despre vacanta dumneavoastra, va prezentam urmatoarele informatii

Prezentarea la aeroport trebuie sa se faca cu 2 ore inainte, intrucat dureaza destul de mult operatiunile vamale si de imbarcare, mai ales ca vara aeroportul este foarte aglomerat.

Daca aveti de ridicat documentele de calatorie sau ati uitat sau pierdut biletele de avion sau voucherele, trebuie sa luati legatura cu reprezentantul nostru de pe aeroport.

Locurile in avion se dau numai la aeroport, in timpul check-in-lui. Acestea nu pot fi rezervate la agentia de turism.

Pentru a nu intampina greutati la vama va rugam sa cititi instructiunile de acces si calatorie ale politiei de frontiera. Cetatenii romani au nevoie de pasaport valabil si viza pentru a calatorii in Turcia. Viza se obtine pe aeroportul din Antalya sau Bodrum si costa 10 Euro/ pers.

Cetatenii de alte nationalitati sunt obligati sa se intereseze la consulatul Turciei de formalitatile necesare intrarii in aceasta tara. Agentia de turism nu poate fi raspunzatoare daca la unii turisti nu li s-a acordat dreptul de a intra in Turcia.

Dupa aterizare, trebuie sa va indreptati spre iesire imediat ce ati recuperat bagajele.

La iesirea din aeroport sunteti asteptati de un reprezentant al agentiei partenere(EUROSTAR), care va da informatii despre imbarcarea in autocare. In cazul in care veti intarzia mult la transfer vor aparea discutii intre toti participantii. Reprezentantii firmei si soferii nu au voie sa intre in aeroport.

In toate autocarele pentru transferuri se afla cate un insotitor de grup (vorbitor de limba romana sau engleza ). Pe parcursul transferului turistii vor primi informatii generale despre calatoria in Turcia, numarul de telefon al insotitorului de grup pentru eventualele probleme ce pot aparea pe parcursul sejurului si prezentarea excursiilor optionale.

Durata aproximativa a transferurilor :

Acesti timpi sunt aproximativi si sunt functie de trafic, de stationarea la hoteluri etc.

• Excursiile optionale care se fac in statiunea in care mergeti, vor fi prezentate de insotitorii de grup. Puteti opta pentru excursiile organizate de partenerii nostri sau pentru cele organizate de alte agentii din zona. Agentia noastra nu este raspunzatoare de modul de desfasurare al excursiilor.
• Seara de dinaintea plecarii veti fi informati la ce ora va veni autocarul pentru transferul de retur.

• Acest catalog face parte integrata din contract.

Cerere de rezervare Pentru a putea face o rezervare ferma va rugam sa completati formularul de cerere si sa ni/l trimiteti pe fax(0318 16 40 53).Va multumim! CERERE REZERVARE.doc

Conditii generale de participare CONDITII GENERALE DE PARTICIPARE LA EXCURSIILE ORGANIZATE PRIN AGENTIA TERRA WORLD TOURS 1. RAPORTURILE CONTRACTUALE 1.1. Prezentele CONDITII GENERALE se refera la raportul juridic dintre agentia tour-operatoare TERRA WORLD [...]

Contractul turistic Cotractul turistic este documentul pe care agentia il incheie cu turistul, in momentul contractarii de catre acesta a unui pachet turistic. Acesta se completeaza in doua exemplare: un exemplar il primeste turistul, iar cel de-al doilea ramane la [...]

Raporturi contractuale Condiþii generale de participare ºi înscriere la excursiile organizate prin agenþia TERRA WORLD TOURS  Raporturi contractuale Prezentele condiþii generale de participare ºi înscriere la excursiile organizate [...]

Voucher turistic Vocherul turistic este un document pe care turistul il primeste de la agentia de turism cu care a contractat un pachet turistic si il preda unitatii de cazare unde i s-a facut rezervarea. Acesta contine: Numele si Prenumele [...]

Nume:	Adresa:
Telefon	Adresa ta de Email:
Adauga mesaj/comanda: Contacteaza-ma inapoi pe Telefon Contacteaza-ma inapoi pe Email
Cod anti-spam: Introdu codul anti-spam: